王梅花，嘉峪关市钢城街道佳苑社区一名普通的网格员。多年来，她始终坚定理想信念，牢记为民服务宗旨，在自己平凡的工作岗位上默默奉献，书写着网格里的不凡人生。

　　入户走访

　　做居民信息的收集员

　　要想服务好居民，就得摸清居民的情况和需求。为了保证网格内的信息档案详实准确，不漏户、不漏人，王梅花时常利用中午和晚上走家串户采集信息，了解居民的需求。她跑遍了网格内所有楼栋，收集了网格内详实的信息，并把各类信息分别建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清，为更好地开展工作奠定了坚实的基础。

　　乐于奉献

　　做弱势群体的帮扶员

　　把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事，这是王梅花一直坚守的工作理念。她积极为网格内的孤寡空巢老人、留守儿童等特殊群体建立起网格志愿者联系机制。2021年冬天，佳苑小区一户居民家卫生间“下雨”，经过排查是楼顶太阳能热水器破裂漏水所致。情急之下，居民抱着试试看的心情给她打了电话，她接到电话后立即赶到现场。经过多次电话沟通，住户修好了热水器。类似这样的事，对王梅花来说只是工作中的小事，但是对于居民来说却是生活中的大事。用心做好每件事的她，获得了居民的一致好评。

　　忠于职守

　　做人民群众的服务员

　　从成为网格员的那一天起，王梅花始终将群众的冷暖挂在心上，把居民的忧愁记在心里，怀着为社会解难题、为居民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。入冬以来，佳苑某大院内平房无暖气供应，租户冬季主要靠燃煤火炉取暖，存在较大安全隐患。王梅花立即向社区反映，社区立即响应，聘请专业人员。购买“三通”炉管，对每一家燃煤设施进行改装，消除了安全隐患。（钢城街道 供稿）

责任编辑：陈振凤