嘉峪关市钢城街道朝晖社区有这样一个人，她始终把居民群众的诉求摆在第一位，是群众公认的贴心人，她就是朝晖社区第七网格网格长高建梅。

　　失独家庭的“贴心人”

　　2020年8月，高建梅在网格巡查中发现一位老人和一家美容院的工作人员在吵架。原来，美容院的热水器安在老人家的窗台上方，产生的噪音影响老人正常休息，并且热水器一有问题就要通过老人家去维修，为此老人很烦心。高建梅在聊天沟通中了解到，老人因痛失爱子如今失独在家，遂立即来到美容院，劝说老板能够理解失独老人的心情，主动拆除热水器。经过半个多月的协调，热水器终于拆除。

　　空巢老人的“跑腿人”

　　家住朝晖小区的甘师傅是一位83岁的高龄老人，患有严重的哮喘疾病，不能做剧烈运动。高建梅了解情况后，但凡遇到刮风下雨出行不便的日子，就主动帮助老人买菜、买药，老人每年的退休认证，需要到社区办理的其他事务也都由她跑腿，老人也很放心地把自己的有效证件交给她，让她代为办理。

　　居民群众的“暖心人”

　　阳光小区46、47号楼没有入驻物业，平常楼道卫生靠业主清理。高建梅在一次电话回访中得知，几位居民以环境卫生差为由，非常不配合社区工作。高建梅利用休息时间开展摸排工作，经过不懈的努力，终于征求到了所有住户的意见。针对噪音扰民，高建梅找到源头，对其进行动之以情、晓之以理的劝说；对于脏乱差问题，她组织志愿者清理楼道卫生，倡导大家共同维护居住环境，定期进行大扫除。

　　疫情防控的“大忙人”

　　面对新冠肺炎疫情，她总是主动冲锋在前，一心扑在社区疫情防控第一线。2021年10月，嘉峪关市多个社区执行封控管理，她主动请缨到紫轩小区，为封控楼栋居民配送蔬菜、清理垃圾、定时消杀、执勤站岗。隔离服一穿就是一天，汗水将衣服全部浸湿，但她依然提着沉重的蔬菜、水果挨家挨户送到居民家。

　　作为一名人民调解员，高建梅用诚心、耐心、爱心换取了群众的信任，谱写了一曲社区人民调解工作的和谐之歌，她用一心为民的高尚品格，切实打通了社区服务居民的最后“一公里”。（钢城街道供稿）

责任编辑：陈振凤