“老徐,老徐……”无论耄耋老人,还是中年居民都这样称呼她。实际上,她的年龄一点也不老,才40岁出头;可她又老了,在社区网格员这个平凡的岗位上已经走过了15个年头。她,就是钢城街道五一社区网格长徐梅艳。
入户走访
做信息的“收集员”
要想服务居民,就得摸清居民的情况和需求。徐梅艳所在的网格共有两个小区,其中一个小区没有物业,面对房屋空置、外来租住人员复杂等社区管理“顽症”,她没有退缩,带领所在网格的网格员挨家挨户地敲门,热情地做好各项信息登记工作。
心中有责
做群众的“服务员”
一直以来,徐梅艳都把网格内居民看做自己的亲人,把居民的事当成自己的事用心去做。居民求助的问题,她都不厌其烦地解答,国土资源小区没有物业公司管理,房屋买卖频繁,住户情况复杂,房屋漏水需要居民共同维修时,很多人不理解,认为别人家漏水了,凭啥要自家掏钱维修。为此,她不厌其烦地上门做工作,讲物业法规,道居民情深,直到大家交齐维修基金。
排除安全隐患、帮扶独居老人……她用耐心、细心和爱心帮助居民解决生活中遇到的各种鸡毛蒜皮的小事,把社区网格员的作用发挥到最大化。
事无巨细
做网格的守门员
疫情防控期间,她所负责的小区没有门房,她裹上厚重的军大衣,在简陋的帐篷前,对进出人员实时测量体温、查验健康码、查看出入证、劝导居民非必要不外出。同时,她还抽时间回访居家隔离人员,虽然只是简单的工作,但是她却觉得责任重大,因为她的坚守会给居住在小区的居民多一份安全感。(钢城街道 供稿)
责任编辑:陈振凤