嘉峪关市公安局聚焦统筹疫情防控和经济社会发展大局，立足实际、因地制宜，以深化平安景区为主线，以智慧警务建设为依托，以提升游客满意度为根本，狠抓“旅游警务”建设，努力打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的旅游警务新模式。

　　一体共治  全天候联勤扎牢“防护网”

　　保障旅游最优秩序。推动建立“公安主导、部门联动、综合治理”的旅游联合执法机制，立足旅游景区治安形势，设置景区警务室，按照“定时巡逻、安全引导、加强防范”的原则，充分发挥警务室工作前置的优势，把警力部署到游客众多时段、防范薄弱时段和便民服务时段，适时开展动态巡逻、维稳处突、涉旅纠纷快速调处、涉旅案件快查快处，涉旅警情快速分类分流处置等工作，有效提升执法效能，实现旅游警务由点到面的覆盖，为景区和游客提供全天候安全保障服务。

　　织密技防最强网络。引入前端智能识别技术、建设后台分析处理云平台，链接公安视频专网，创新智慧安防视频大数据，形成景区内外人、车、房、事等静、动态信息库，实时掌握景区内外“人车指数”“气象指数”，实行“假日旅游”等级响应，促进旅游警务规范化、精细化、科学化，构建全覆盖、全方位、全视角智能警务防控网。同时，通过QQ对话、微信群开展警民“网上对话”，提升求助服务信息交流的实效性，并及时推送警方预警，切实维护景区治安稳定，确保广大游客人身、财产安全。

　　营造旅游最佳环境。围绕各景区出入口、道路、停车场和景点分布等情况，研究定制交通秩序维护和管理方案，有效加强旅游旺季及重大活动期间交通秩序管理。组织文旅、应急、乡镇（社区）召开联席会议，形成保障合力，对景区周边旅馆、饭店、商店、停车场等场所和设施进行全面安全大检查，对存在的隐患问题，动态跟踪整改，持续营造安全稳定的旅游环境。

　　多元共处  全时空反应严守“安全门”

　　巡逻防控动态高频。推行警民联动防控机制，充分发挥社会治安力量，将景区保安和旅游志愿者组织起来，搭建“专业+综治”相结合的治安防控体系，按照“平峰巡线、高峰守点、长期控面”的标准，切实提升景区内见警率、管事率，以高频次、高密度巡逻补盲补漏，织密动态治安防控网。

　　矛盾纠纷源头化解。针对旅游旺季游客多、人员复杂的特点，推动景区成立多元调解工作队伍，以源头介入、多元化解等方式，将涉旅矛盾纠纷化解在源头，化解在当地，高效处置游客因疫情防控、消费、交通等引发的矛盾纠纷问题，进一步提高人民群众幸福感。

　　严打整治常态长效。重拳出击对涉旅违法犯罪行为“零容忍”，最大限度发挥好公安打防效能，持续加大对景区故意伤害、殴打他人、盗窃、制售假冒伪劣产品等涉旅违法犯罪行为的打击力度，着力构建安全和谐有序的旅游治安环境。健全警务公开、检查督导等内外监督机制，开展经常性“开门评警”，确保对群众反映的旅游警务突出问题及时整改到位，做到服务群众无死角、全覆盖。

　　上下共联  全方位服务做好“贴心人”

　　高效便捷“掌上”服务。充分发挥互联网终端便捷高效的优势，全力拓展线上服务范围，搭建景区负责人、商户业主、景区活动安保等微信工作群，向涉旅工作人员解读政策法规、普及安全防范常识、适时发布预警信息、督促整改安全隐患，提高工作人员的安全风险意识，为广大游客提供安全游览环境。

　　无缝对接联动服务。主动与文化旅游、村镇干部、景区志愿者联合组建志愿服务队，依托网格化管理，在游客高峰时段，身着志愿服务标识服装在景区巡逻走访，对需要帮助的游客及时提供帮助。围绕景区内宾馆、酒店、餐饮等场所，加大对“一标三实”和移动实名制等基础信息采集力度，构建景区重大情况互通机制。

　　细化程序优化服务。坚持以人民为中心的发展思想，教育引导执勤民警树立 “人人是窗口、个个是形象”的思想意识，定期对景区执勤民警进行接处警规范、涉旅法律法规业务培训，不断提高民警执法执勤能力。在景区景点设立流动警务服务车、固定警务咨询服务站，为广大游客提供旅游咨询、景区寻人、失物招领等各项便民利民服务，为有急事、难事的游客开辟“绿色通道”，大力营造温馨和谐的旅游软环境。

责任编辑：陈振凤