“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿开展以来，嘉峪关市公安局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，全面升级公安窗口服务品质和服务效能，让便民服务“零距离”，“放管服”改革“加速度”，绿色通道“高效率”，进一步推动教育整顿成果转化，受到了人民群众一致好评。
办事环节“零延误”
实行窗口民警首问责任制，对前来办事、求助的群众不拖拉、不推诿，实现服务接待“零延误”，对交通不便、距离较远的群众采取预约服务，对八小时以内因工作量大而没有得到及时受理的采取延时服务，对符合加急条件的特殊群众开辟绿色通道，实行随到随办、特事特办，从根本上杜绝延误问题的发生。
申请材料“零积压”
实施“限时办结制”，要求窗口民警按照“当日事、当日做、当日结”的原则，以手头工作“干不完不放过、干不好不放过、干不出成效不放过”的态度做好办证服务工作，对群众申办手续齐全且符合要求的立即予以受理，对手续不齐全的当场一次性告知所必需补齐的资料及办理途径，对超出自己职责范围或一时无法解决的，正确告知办理途径，避免群众跑冤枉路。
服务群众“零距离”
坚持把窗口作为服务群众的主阵地，市公安局办证服务大厅和各派出所户籍窗口公开了办理户口、身份证收费标准及时限，制定了服务公约，设立了警民联系板、公示板、便民服务示意图，建立了警民联系卡制度，预约式登记服务制度；针对辖区居民群众有的年龄大、患病行走不便等困难，启动流动办证车到居民家办理证件，受到社区干部和居民群众的高度赞誉。
工作质量“零差错”
要求窗口民警严格执行各项业务工作规定，严循办理事项流程，认真查验各项申报、登记材料，仔细分析受理过程中存在的小问题、小误差，做到第一时间整改落实 。同时，进一步加强了业务培训，提高了窗口服务技能，使每位民警对业务应知应会的基本知识做到全面掌握，熟记在心，确保在工作中做到快速、熟练、准确无误。（市公安局供稿）
责任编辑：陈振凤
