今年以来，嘉峪关市公安局建设路派出所深化“公安放管服”改革，紧盯辖区群众满意度，围绕提高服务窗口工作质量，以打造便民、利民、高效户籍窗口形象为切入点，从窗口硬件、服务措施、服务态度三个方面下功夫，积极打造人民群众满意的户籍窗口工作。
完善服务设施
升级打造一流的办公环境
进一步科学完善功能区域，对窗口服务大厅进行统一规划建设，合理简化办事流程，实现接警、求助、户籍业务、居住证业务等多个窗口同时办公，将窗口单位的工作规范、办事程序等制度及各窗口单位工作人员的个人形象和职务信息面向群众公开展示。
转变服务理念
塑造贴心群众的服务窗口
在办理身份证业务过程中，针对老、弱、病、残家庭，户籍内勤主动上门照相、采集指纹、办证，针对外来务工人员多等特点，推动户政业务“全面上线、全程在线”，实现网上预约、网上受理、网上办理、进度查询等功能，提供工作时间内在线咨询服务，坚持“特事特办，急事急办”原则，对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众，开辟“绿色通道”，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众要求。
提升服务能力
打造优质服务的警民平台
在保证窗口服务工作效率的同时，始终注意使用文明、礼貌用语，避免“冷、硬、横、推、拖”等情况，热心为群众办好事、办实事，不断提高群众对户籍工作的满意度。
（市公安局供稿）
责任编辑：陈振凤
