嘉峪关市钢城街道明珠社区所辖5个居民小区，其中，所辖德轩小区为保障性安居房集中小区，现有低保220户385人。社区党委始终坚持把联系群众、服务居民作为社区工作的出发点和落脚点，针对辖区困难群体多、矛盾纠纷多的特点， 以党建为首、服务为先、情感为线、行动为要、平安为本，大力实施“五民五心”行动，共建共治共享平安幸福明珠。
民思我想，红色领航聚民心
社区党委注重党建共建融合，与12家共建单位签订了共建协议书，聘任8名辖区单位党组织负责人为社区“大党委”兼职委员，在“大党委”下全面推行需求、资源、项目“三个清单”协商机制，收集居民意见建议20余条，解决群众困难8件。30余名在职党员分别认领参与了社区政策宣讲、卫生整治、法律服务、公益活动等10类党员志愿服务活动，开展矛盾调处、扶贫帮困等活动20余场。
民呼我应，精准服务暖人心
结合放管服改革，依托社区便民服务中心，全面推行“受办分离”和“最多跑一次”，通过整合辖区人力物力资源，以电话预约、上门服务、订单服务、全程代理等方式，有针对性地开展家政服务、文体活动、心理疏导、法律咨询、医疗保健、扶贫帮困等志愿服务。探索推行普惠式、菜单式、救助式、互惠式“四式服务”工作法。通过社区党员干部、在职党员与100家困难家庭结成“暖心对子”，经常入户走访、电话联系，与他们谈心聊天，了解他们的需求，提供一对一帮扶。
民困我帮，扶贫济困献爱心
针对困难家庭、孤寡老人、残疾人的实际困难，社区党委重点开展了“把爱带回家”“关心新生命·用‘心’助成长”等为主题的爱心活动，为31户家庭捐赠爱心奶粉，联系市检察院、明珠派出所、明珠学校为辖区2名留守儿童解决生活困难，对220户家庭385人进行了低保提标，为34名高龄老人发放了补贴，为15位残疾学生发放助学补贴8000元；进行就业指导20人次，实现新增就业98人，失业人员实现再就业53人，就业困难人员实现再就业24人；发放社保卡500余张，信息采集120人。
民心我向，志愿服务筑同心
为持续推进“双创”深入开展，明珠社区集中开展环境卫生整治、疫情防控、义务植树等志愿者服务活动80余次；清除非法“牛皮癣”小广告1380余处；与辖区300余家商业门店签订“门前五包”目标责任书，坚持每日巡查，建立巡查台账；针对城乡结合部周边戈壁荒滩、嘉酒通道以及重难点部位，开展重点专项整治活动20余次、各类集中清理10余次，清理卫生死角100余处。
民忧我解，矛盾调处安民心
以创建平安和谐社区为目标，实施网格化安民服务，合理划分21个网格，真正做到“人在网中走、事在格中办，进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”。坚持每周开展一次矛盾纠纷和不稳定因素排查，对排查出的问题，小纠纷由社区网格员直接调解，大纠纷由社区调解员出面调解，做到“小事不出网格，大事不出社区”，切实做到件件有落实，事事有回音。截至目前，共接处12345平台投诉60次，平台回复率100%，共排查各类矛盾纠纷42件，化解42件。（钢城街道供稿）
责任编辑：陈振凤
