“干工作就要踏踏实实，多一点热心、耐心，用自己的真心换取居民群众的安心，坚定不移做好网格的守护者、服务者。”说这句话的是嘉峪关市钢城街道永乐社区第三网格网格员李子琴。      今年46岁的李子琴每天的工作是穿梭于社区的各个角落，接触的都是繁琐、细碎的小事，调解邻里纠纷、清理小广告、打扫环境卫生，她始终用实际行动诠释着群众“贴心人”这看似简单的三个字。

　　一本笔记本，一部手机是李子琴开展工作的两件“法宝”。“你好，我们家漏水了，能帮我们处理一下吗？”“我家下水管道堵塞了，帮帮忙找人疏通一下。”她每天会接到许多求助信息，怕手机没电，她就随身携带一个充电宝，生怕居民找不到她。遇到街坊邻居或外来务工人员需要请她帮忙，她都及时记录在本子上，回家后再重新整理检查。小区角落卫生需要打扫，生怕自己忘记，便随时拍照记录。有的老人子女联系不上，她就挨家挨户地找，打听联系方式，始终把群众的冷暖挂在心上。

        同乐小区有一位80多岁的独居老人，因孩子都在外地工作，无法照顾年迈的母亲，也很少回来探望，李子琴得知情况后，便经常探望老人，陪她聊天，帮她打扫卫生、采购生活用品。为了让子女放心，她经常与老人在外地的子女联系，随时告知老人的生活状况。2021年春节前夕，同乐小区16号楼地下暖气管道破裂，暖气无法正常输送，眼看春节就要到了，她排查完情况后，立即联系建设物业服务中心，并汇报社区负责人。经过物业服务中心工作人员检测发现，是16号楼居民家中地底下的暖气总管道破裂，大量水流失导致的。解决的唯一办法是把这户居民家客厅的地面抛开，挖沟换管。由于漏水点家中只有老人一人居住，她一次又一次来到老人家中耐心细致做思想工作，同时挨家挨户对停暖居民进行安抚。最后，在钢城街道、社区党委和社区工作人员等各方的共同努力下，暖气管道及时修好了，确保了居民春节前后的暖气正常供给，获得了居民的连连称赞。　　人在格中走、事在格中消。同乐小区属于老旧小区，她网格内60岁以上的老人有300多人，每年75岁以上的老人都要申请高龄补贴，为了不漏报一位老人，她时常去派出所核对老人信息，一个个打电话联系，没有漏报错报过一人。

　　李子琴常说：“一个人，做好工作的前提就是要有爱心，把网格内的居民当做自己的亲人，即然选择了这个岗位，就一定要做好”。她是这样说的，也是这样做的，每当她在网格内巡查时，大爷大妈们都暖心地称她是“贴心小棉袄”。（钢城街道  供稿）

责任编辑：陈振凤