为全面提高户籍窗口服务质量，切实增强人民群众满意度，近期，嘉峪关市公安局户政科结合实际工作情况，抓思想、抓规范、抓监督、抓教育，不断改进工作作风、提升服务水平、提高办事效率，受到了人民群众一致好评。
强化宗旨意识
转变服务理念
要求全体民警从思想上、宗旨上、源头上增强为民服务意识，把管理寓于服务之中，把服务融入管理全程，切实实现由“管理者”向“服务者”的转变，由“被动应付”向“主动服务”的转变，打牢思想根基，夯实服务基础，认真查找在便民利民和服务群众中存在的缺点和不足，不折不扣的将各项便民服务举措落实到位，不断提升人民群众对户政窗口的认可度和满意度。
强化制度落实
提升服务质量
始终坚持以群众为本、以服务为本，杜绝一切推诿扯皮、态度冷漠工作作风，严格落实一次告知制、首接负责制、限时办结制、延时服务制、预约服务制等服务措施，确保户政窗口服务规范、执法严格。
强化内外监督
真正便民利民
大力推行警务公开和阳光执法，把户籍业务办理流程和所需手续全部公开上墙，接待服务对象咨询，同时采取多种形式征求社会各界对公安窗口单位的意见建议，接受广大群众对户政窗口的监督举报，切实提高窗口服务质量。
（市公安局供稿）
责任编辑：陈振凤
