今年以来，嘉峪关市公安局胜利路派出所始终坚持民意导向，以“小窗口”服务“大民生”，坚持“小事快办、急事急办、好事多办”的原则，以实际行动取信于民，全力打造群众满意的户籍窗口，让服务更贴心、群众更满意。

　　强化宗旨意识 转变服务理念

　　坚持“以人民为中心”的思想，紧紧围绕让群众满意这一目标，将户籍窗口作为构建和谐警民关系的重要阵地，牢固树立宗旨意识和服务意识，坚持把群众的需求作为工作的第一要求。要求民警牢固树立“亲民、爱民、利民”的服务理念，做到答复好每一笔咨询，接待好每一名群众，办好每一笔业务。

　　加强工作举措 提升服务水平

　　坚持严要求、高效率，让群众开心而来，满意而走。对“老弱病残”等特殊服务对象和部分中小学生等时间不便情况，开辟“绿色通道”，推行“上门服务”，实行“延时服务”等便民利民举措。在群众致电咨询时，热情接听电话，对群众提出的问题详细解答，努力让群众“少跑一次路、少等一分钟”，“不让群众跑第二趟”，切实提升群众的满意度。

　　拓宽宣传渠道 提升服务效能

　　充分利用户籍窗口人流量大的特点，通过强化自身学习培训、提高服务质量。同时，依托户籍窗口，结合辖区实际，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，面对面向辖区群众讲解相关户籍政策和防范电信网络诈骗等方面知识。此外，积极引导群众下载“国家反诈中心”，不断增强群众的法律意识，切实提高群众识假防骗能力。（供稿：嘉峪关市公安局）

责任编辑：陈振凤