“咱们民警的一声问候，一杯热水，让人感觉心里暖暖的！”前来办理居住证的王女士如此评价嘉峪关市公安局朝阳派出所窗口服务工作。

　　今年以来，朝阳派出所深耕“服务警务”，推行“温馨式”窗口服务，用真情实意把“舒心、安心、暖心”送到群众身边，着力提升群众获得感幸福感安全感和满意度。

　　在派出所户籍窗口设置等候区、办证区，安装电视机、镜子，配备座椅、老花镜、饮水机、复印机、爱心雨伞、手机充电器等便民设施，准备发梳、发胶、头绳等用品，让群众免费“多拍优选”最满意照片，更加方便群众办事。

　　制作办事流程指南上墙，提供咨询、填表、引导及免费Wi—Fi等服务，对群众提出的问题及时解惑答疑，做到让群众事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知，确保同一事项“无差别受理、同标准办理、高品质服务”，不断提高窗口服务质效。

　　此外，在派出所户籍窗口放置“意见建议记录簿”，前来办事的群众有什么困难和意见建议，均可在意见簿上反馈，民警每天定时查看，及时了解群众心声，最大限度为群众排忧解难，公布市公安局监督电话，接受群众对窗口服务的监督，以正向服务、反向监督的循环模式找“堵点”、找“开关”，不断提高窗口服务质效。（供稿：嘉峪关市公安局）

责任编辑：陈振凤