自打造新时代社会治理典范城市工作开展以来，嘉峪关市雄关街道福民社区以“花开五福，以民为本”党建品牌为主线，整合多元资源力量，构建“三个三”工作机制，满足居民群众多样化、多层次和个性化需求，进一步提升基层治理效能。

　　从“三个坚持”抓起“稳桥墩”

　　坚持党建引领。社区党委发挥龙头带动作用，按照“1+3+M+X”模式，将互联共转单位执法力量和在职党员、楼栋长、居民志愿者、社会组织等自治力量联动起来，通过“益邻一家亲”“睦邻议事厅”“暖邻志愿先锋”等载体和平台，全面统筹多方力量破解社区治理难点，打造共建共治共享社区治理格局。

　　坚持党员带头。以打造新时代社会治理典范城市为出发点和落脚点，以党员示范岗、党员责任区为载体，把居民党员、在职党员的身份亮出来，把党的旗帜树起来，积极在组织建设、活动载体、工作内容等方面大胆探索、勇于实践，在社区治理改革、党建品牌深化延伸、“一老一小”精准帮扶等各项工作中充分发挥先锋模范带头作用。

　　坚持居民自治。充分发挥居民群众在基层治理中的主体作用，落实“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”工作机制，通过“睦邻·议事厅”、协商议事室等阵地，让居民坐下来更好地“面对面”协商议事、更多地参与社区建设和基层治理，真正实现居民的事居民自己议、群众的事群众说了算，切实以“居民议事”激活“居民自治”，在激活基层治理“神经末梢”上取得新成效。

　　从“三个创新”发力“宽桥面”

　　创新调解平台。以“同心邻距离”为载体，整合综治、司法、民生等于一体创建“福民连心桥”矛调品牌工作室，社区党委书记任主任，社区政法委员为副主任，相关部门应驻尽驻，形成了各类矛盾一口子受理、各项工作一目标统领的“一站式”矛盾纠纷调解工作体系，打通了社会治理便民服务“最后一公里”。工作室成立以来，解决矛盾纠纷案件129件，调解成功率达到96%。

　　创新调解模式。建立联合调解共同体，构建“社会力量—网格—联动力量”矛盾纠纷调解三级网格，社区设立13个大网格，明确网格长、网格指导员，专职网格员，定人、定责、定岗，担当起信息员、调解员、宣传员角色，形成“上面千条线、下面一张网”的精细化管理体系。

　　创新调解激励。根据《嘉峪关市网格员管理办法（试行）》《嘉峪关市网格员信息录入考核奖励办法（试行）》试行网格员动态管理，加强对网格员绩效考评管理，落实网格员准入退出、考核奖惩机制。一方面通过典型选树，持续深入开展“最美网格员”“最佳调解能手”等评选，实行正向激励；一方面从基础信息采集、矛盾纠纷排查化解、居民群众满意度等方面进行反向约束，以考核倒逼工作推进，努力实现网格化服务管理工作提档升级。

　　从“三个落实”切入“阔桥身”

　　落实议事机制。在现有居民公约的基础上，会商制定议事依据、议事流程、议事规则等制度清单，合理运用社区调解委员会力量，推动问题处理更精准化、议事更民主化，探索出一条居民议事新路径。

　　落实关怀制度。加强源头治理，以居民议事厅为阵地，积极探索“心理疏导+居民议事”新模式，联合公益律师、心理咨询师等专业力量，通过人文关怀和心理疏导的方式，帮助居民做好释法解疑、引导教育，解决居民遇到的问题和诉求，进一步激发自治热情和治理活力。

　　落实普法宣传。开设普法大讲堂，充分运用和有效发挥“三官一律一所”作用，严格落实“周三律师坐班制”，向困难家庭成员、未成年人等提供法律咨询、普法宣传和法律援助服务，针对社区内居民发生的各类矛盾、纠纷和问题，积极参与调解处理和疏导，共同营造和谐稳定的辖区环境。

责任编辑：陈振凤