今年以来，雄关街道峪苑社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持党建引领基层治理，以服务辖区居民为主线，强化矛盾纠纷源头预防和化解，巧用能力提升、排查、防范、关爱“四张网”，兜起居民身边小事，守护万家平安和谐，实现了小事不出社区、大事不出街道、矛盾纠纷不上交，有力提升基层治理效能。

　　“凝聚合力”

　　架起矛盾纠纷排查网

　　社区充分利用“三官一律一所”等资源，建立分析研判、排查预警、多元化解、防范管控、应急处置等机制，运用网格员日常查，居民小组、楼栋长、单元长就近查，专项排查活动定期查，微信群内矛盾舆情排查机制，实现预防工作走在调解前、调解工作走在矛盾激化前。

　　同时，依托网格管理平台、居民微信群等载体，及时了解并回应群众所思所想所盼所需，做到居民有话社区说、居民有事社区管，有效化解了潜在的矛盾与纠纷。

　　“充电蓄能”

　　搭建调解能力提升网

　　组建人民调解专兼职队伍，与峪苑司法所联动，“一对一”精准培养矛盾纠纷调解员，定期组织社区工作者、网格员走进法院开展“近距离听审 面对面普法”活动，不断提升调解团队调解能力。通过引用具体事例和实践锻炼，就建立健全人民调解组织及队伍建设、人民调解文书规范制作、调解技能及应把握的原则、普法宣传等工作进行全面学习，进一步改进人民调解员在调解工作中的方式方法，激发人民调解员对调解工作的热情，增强调解员工作责任感和做好人民调解工作的信心，努力打造出一支群众基础好、法律法规运用好的人民调解员队伍，不断提升矛盾调处质效。

　　“多元化解”

　　筑牢矛盾调解防范网

　　面对新形势下矛盾纠纷多元化的特点，社区整合行政调解、人民调解等资源，形成了党委统一领导、相关职能部门协作联动、社会组织积极参与的矛盾调解工作合力，全面推行矛盾纠纷“六诊”多元化解工作法。成立社区调解联盟，充分运用矛盾纠纷多元化解机制，组织网格内公道正派、有威望、群众信赖的“五老人员”和具有专业权威的检察官、法官、律师、心理咨询师等多方力量参与矛盾纠纷化解，力促达成调解意向，努力化干戈为玉帛，将社会矛盾调解由原来的“小独奏”，变为现在的“大合唱”，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。

　　“心理疏导”

　　探索矛盾化解关怀网

　　将心理疏导引入到矛盾纠纷化解工作之中，依托社区心理健康咨询室，邀请专业的心理咨询师，从心理沟通着手，采取热情、真诚、倾听、共情等心理疏导的模式，使矛盾双方当事人感受到尊重，消除了心理芥蒂，增强群众对社区的信任。根据不同类型的矛盾纠纷，采取走访慰问、网格关爱、参加活动等不同的方式方法，对矛盾双方进行心理疏导和人文关怀，使双方当事人从心理上达成一致，顺利化解矛盾纠纷。

　　同时，在微信公众号开辟“小乐解忧”专栏，积极宣传相关政策和法律法规，增强群众法治意识，有效减少矛盾纠纷的发生。（供稿：嘉峪关市雄关街道）

责任编辑：陈振凤