嘉峪关市中级人民法院牢固树立“法治是最好的营商环境”理念，紧盯营商环境各项评价指标，优化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，进一步完善多元化纠纷解决机制和平台建设，“十措施”助力优化营商环境工作。

      01、提高思想认识

　　认真贯彻落实全省全市优化营商环境相关会议精神，认真学习《关于贯彻落实服务高质量发展优化法治化营商环境的意见》《优化营商环境考核任务分解方案》等文件精神，扎实开展院党组部署的优化营商环境大学习大调研大提升专项行动，要求干警提高思想认识，充分认识做好优化营商环境工作的重要意义。

　　02、聚焦工作重点

　　紧紧围绕集中整治的登记立案、多元解纷、司法作风三方面的25项问题，梳理立案诉服工作任务，建立工作台账，形成动态管理工作表，准确把握整改要求，实时添加整改后的内容，坚持问题导向，主动担当作为，逐项对照整改。

　　03、增强责任意识

　　全面落实立案登记制，尤其是优化营商环境工作中涉企类案件，建立“一案一册”备查制度。对符合法律规定的，当场登记立案。2022年以来受理各类案件952件，其中网上立案17件,立案准确率达100%。严格落实一次性书面告知补正制度，避免涉诉企业或当事人来回奔波。依托人民法院立案偏离度预警系统持续对不立案问题加大整治力度，畅通投诉渠道，对当事人反映的不立案问题逐一核查督办，以零容忍、无禁区态度防止有案不立、拖延立案、限制立案等问题。

　　04、扩大宣传范围

　　在诉服大厅布置展板、摆放一站式建设宣传彩页，利用大屏幕滚动播放宣传短片。下沉社区法官向居民发放相关宣传彩页9600份，广泛宣传诉讼服务便民利民、多元解纷、非诉优势、司法公开、普法教育等诉服方面的特色和亮点。

　　05、增加服务项目

　　为全面提升人民群众司法体验，在诉服大厅西门悬挂电子屏幕，持续播放一站式建设宣传片，大厅内设立了导诉台引导线下特殊人群诉讼，设立老年人、残疾人、退役军人和中小微企业、中小股东权益绿色通道，进一步提升诉讼服务效能。

　　06、推进诉调对接

　　积极与市工商联对接，与商会代表座谈交流，及时了解民营企业的司法需求，为其发展提供的一站式多元解纷“菜单式”服务，为民营企业健康发展营造了良好法治化营商环境。

　　07、深化诉源治理

　　按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的总体思路，与市委政法委、市财政局 、市司法局签订《关于多元化解纠纷工作实施方案（试行）》《关于开展“诉源治理”工作实施办法（试行）》等规范性文件，强化源头治理、综合治理，积极创建“无讼”社区。

　　08、建立“点对点”在线诉调衔接机制

　　按照上级法院部署，市中级人民法院与市总工会、市发改委等部门建立“点对点”在线诉调衔接机制。近日与市人社局、矿区人社局沟通，开展诉调对接工作。

　　09、转变司法作风

　　建立立案诉服多功能指导手册，确保立案庭每个干警都熟练掌握业务工作操作流程。严格落实首问负责制、服务承诺制、办事公开制、文明接待制、岗位责任制等工作制度，持续畅通不落实首问负责制等问题投诉渠道，以零容忍态度杜绝相关问题。

　　10、做好信访化解工作

　　设置律师工作室，当值律师协助法官做好释法说理、息诉罢访等工作。坚持院长接待日制度，加强案件研判和稳控化解，确定专人做好释法说理、息诉罢访等工作，减少信访环节，提高工作质效，2022年以来，上级机关共交办重点信访案件55件，网上信访6件，均已办结并书面进行了回复，办结率100%，做到了件件有回复，事事有回应。（市中级人民法院 供稿）

责任编辑：陈振凤