为更好推进平安社区建设，提升群众的幸福感、安全感和满意度，嘉峪关市雄关街道峪苑社区坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的原则，贯彻“广宣传、深排查、重化解、防反弹”的理念，充分调动各方力量共同参与，形成矛盾纠纷化解工作合力，实现重大矛盾纠纷精准排查、精准化解，唱响社区治理“六部曲”。

　　唱好党建引领曲

　　精心部署强推动

　　社区党委和班子成员认真履行主体责任，对矛盾纠纷排查化解工作进行安排部署，制定实施方案和任务清单，明确责任领导，细化工作措施，建立了社区领导、警务室民警、司法所所长、网格员等为成员的矛盾纠纷排查化解工作专班小组。定期组织“三官一律一所”对摸排出的纠纷进行风险等级研判，开展矛盾纠纷和风险隐患排查化解，有效推动矛盾纠纷排查化解工作落到实处。

　　唱好民情走访曲

　　构建平安守护网

　　社区组织警务室、居委会、居民小组、楼栋长开展民情大走访，对独居老人、困难群体，重点人员、流动人口、出租屋等作为摸排重点，坚持逐户逐人入户走访排查，及时解决问题。全面收集各类矛盾纠纷和风险隐患信息，为化解矛盾纠纷和风险隐患提供第一手资料，及时解决群众身边琐事。及时掌握居民群众实际诉求，有效引导居民群众有序依法表达诉求，通过全过程引导，全方位疏导，努力将矛盾纠纷化解在源头。

　　唱好普法服务曲

　　法治宣传“零距离”

　　充分发挥点线面协同宣传，发动辖区企事业单位、社会组织、“三官一律一所”、警务室等多方力量，通过“线上”微信公众号、居民微信群、QQ群等新媒体，发布相关法律知识。通过采取“线下”普法讲座、庭审进社区、集中宣传等方式，向群众“零距离”普及法律知识。坚持把法治宣传、警示教育、思想教育与矛盾纠纷排查化解深度融合，积极宣讲与群众工作生活密切相关的法律法规，引导群众运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷。

　　唱响法律服务曲

　　真心服务暖民心

　　畅通法律援助“绿色通道”，实施“应援尽援，应援即援，应援优援”的法律援助机制。坚持开展律师进社区坐班活动，针对居民们提出的有关继承、赡养、民事、房产、劳动、经济等纠纷，以及婚前财产公证等法律问题，社区律师进行一对一详细解答，并提出合理化建议，引导当事人通过法律手段依法维护自身合法权益。

　　唱响多元共治曲

　　化解矛盾保平安

　　社区打造“茶峪苑香”矛盾纠纷调解室，将矛盾双方当事人请到茶桌旁，采取边喝茶边聊天的工作方式，创造一个宽松愉悦的调解环境。汇集“三官一律一所”、物业等多方力量，组建矛盾纠纷多元化解体系，以服务居民为宗旨，以化解矛盾为抓手，奏响“茶峪苑香”调解曲，使矛盾双方的情绪在茶香中得以平静，以情动人、以法服人，把“情理+法理”有机地融合到多元调解中。

　　唱响跟进回访曲

　　避免矛盾再升级

　　社区通过定期入户走访慰问、关心关爱，深入了解当事人对调解的满意度，问题是否彻底解决等情况，分析并总结纠纷当事人对调解工作的看法和建议，进一步寻找和总结调解工作中的不足，不断提升调解工作质量。对未化解或正在化解中的纠纷及时跟进，随时掌握当事人的思想动态、情绪状况，持续进行说服化解。　（雄关街道  供稿）

责任编辑：陈振凤