嘉峪关市嘉北社区的李志红是一名人民调解员，社区工作18年来，她立足本职、勤于钻研，积极探索创新服务群众、宣传法律、化解矛盾纠纷的方式方法。她总说：“为群众服务就是最大的幸福。”
嘉北社区地处城乡结合部，辖区皆为务工人员，风俗习惯各有不同，各类矛盾错综复杂，矛盾纠纷多，调处问题难。2019年7月，流动人员王某到社区反映，辖区一企业拖欠他半年的劳动报酬16800元，多次讨薪未果，王某情绪激动，有采取过激行为的冲动。李志红了解情况后安慰王某：“我是社区的调解员，就是专门帮你们维权的。”她站在王某的角度帮他分析利弊，并在此后一个月坚守承诺，多方调解，企业老板也被她的诚意感动，最终达成调解协议。
为做好社区基础工作，她默默告诉自己，要融于居民之中，做群众的知心人。她是这样想的，也是这样做的。王某和曹某于2019年5月离婚，今年9月的一天，王某找到前夫曹某，索要离婚时分得的车辆分割款，双方发生争执并有肢体冲突。王某哭着找到李志红诉说自己的委屈。李志红了解情况后，对男方从情理方面进行耐心的劝说，又从法律角度进行劝解，让曹某明白不执行法院决定的后果。同时也劝导女方体谅一下男方的实际情况，互相理解。通过她耐心细致的调解，最后双方达成一致，曹某分10个月付清所欠的分割款。
一件件、一桩桩……每当调解好一起纠纷，李志红都特别的开心。工作以来，她参与调解的矛盾纠纷，当事人都是心服口服，没有一起因调解不成功而激化或转化为刑事案件。（雄关街道供稿）
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