魏小芹是嘉峪关市雄关街道昌盛社区的一名社区调解员，工作十几年来一直从事社区的综治维稳和人民调解工作。作为一名基层人民调解员，她始终把群众的疾苦冷暖放在心里，把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一选择，不辞辛苦地奔走在居民小区中化解各种矛盾纠纷。多以来，她累计调处化解各类民事纠纷500余件，调解成功率99%，其中调处重大矛盾纠纷5起，防止群体性械斗2 起，防止群体性上访5起。
坚持学习，注重积累，不断提升自身能力水平
勤于学习，善于学习，乐于学习，是魏小芹同志的一大特色，也是她提升调解工作业务素质的一大法宝。日常工作中她注重从日常的琐碎复杂事务中认真分析研究、总结积累经验，不断提高自身素质能力。同时她认真参加上级部门组织的各类培训班，努力学习与调解有关的政策法规，积极拓展工作所需知识面，对调解方面的业务知识，力求做到精益求精，不断提高调解专业水平。对调解事项的受理、办理、时限等许多程序，她都熟记于心、张口即来，充分显示了一个调解工作者的素质，被群众称为“最贴心的调解员”。
重视预防，调防结合，积极探索人民调解新办法
魏小芹和社区调委会人员一起始终把工作重点放在“防”字上，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用。“两会”、国庆等重要时间节点，魏小芹和同事一起，做实做细各类矛盾大排查化解工作，尤其做好 重点上访人员情绪稳控工作，用真情化解“怨气”，以关怀开解苦闷，经过不懈努力，“两会”、国庆期间没有一人赴省进京非法上访，为社会稳定做出了自己微薄却应有的贡献。
掌握情况，找准问题，倾情化解各类矛盾纠纷
2016年6月，一起矛盾纠纷魏小芹记忆犹新，社区的2户老人因为日常的一点小事引发了争吵且动手打了架，双方均有受伤。派处所民警几次调解都无法达成和解。得知此事，魏小芹与同事一起通过邻里走访、亲朋询问，了解具体矛盾原由后，她多次上门对两位老人进行耐心细致的劝说，双方终于达成谅解，握手言和，把一起即将民转刑的案件化为简单的邻里纠纷调解圆满解决。2018年，昌盛小区的一对年轻夫妇，因家庭琐事争吵打架，不到半年派出所接警10余次，双方即将到法院起诉离婚。魏小芹为了不让小家庭解体，多次不厌其烦的上门、认真倾听他们的心声，她 “对症下药”，分别劝导，最终小两口打开心扉解除误会，决定撤诉安心过日子，如今的小夫妻感情缓和、家庭稳定。她就这样本着矛盾纠纷早发现早化解，不激化、不上交的原则，每天坚持下网格，深入居民小区、门点大院等区域，认真排查各类矛盾纠纷，截止 6月份，她和同事共组织开展各类纠纷排查 15次，化解各类民事纠纷25起，调解成功率 100%，有力的维护了辖区稳定，为广大居民营造了一个安全稳定和谐的政治环境。
多年来，魏小芹始终奔赴在维稳第一线，在她的辖区没有引发一起因调解不当发生上访和矛盾升级事件，为社区平安和谐创建奉献着一份微薄之力。(李霖)
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