嘉峪关市雄关街道嘉北社区深入推进党建引领网格化治理，通过“建网格、强队伍、夯基础、促治理”激发基层治理新动能，不断提升治理能力和服务水平，社区网格员坚守基层一线，默默奉献，用心浇筑，用爱守护，“三官一律一所”发挥专业力量，在网格化治理中服务群众、化解矛盾，以“小网格”拉动“大治理”，小切口助推大民生。

　　下沉网格“细”责任

　　“真的要谢谢你们，这么快就帮我们解决了问题。”这是居民晋师傅的肺腑之言。不久前因道路施工，晋师傅大院门前的下水井盖被绕道而行的大车压坏多次，给大院居民进出留下较大安全隐患。晋师傅向社区反映该问题后，社区网格员联合派出所联系到过路大车的管理方，成功解决了晋师傅和大车司机之间的矛盾。嘉北社区结合专职网格员知户情、知格情、知民情的工作特点，网格员化身居民的“中间人”“和事人”，联合“三官一律一所”聚向发力，与矛盾双方当事人面对面沟通、心与心交流，一件件矛盾纠纷被暖心化解。

　　聚集民情“细”服务

　　“王所长，你们来得正巧，刚刚我正在调解一个纠纷，想再请教一下你们。”嘉北社区会议室，因“三官一律一所”成员的到访，让网格员顿感来了“及时雨”，在专业人员的指导下，成功找到了调解方向。为使网格员能够更好地发挥人民调解“第一道防线”作用，社区在综治中心例会邀请司法所、法官、派出所专业人员结合具体案例，对常见的债权债务纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等指导网格员如何调解，并分享调解技巧，进一步强化网格员处理纠纷、应对问题的能力，用心用情用力帮助居民群众化解矛盾。

　　法律知识“送上门”

　　“您好！我是咱们流动大院的网格员，您平时有什么困难可以直接联系我。”网格员与流动人口面对面交流，亮明网格员身份，热心询问大院租户需求，解答群众疑惑。根据群众的不同法律需求，积极提供多元化、精细化、个性化的服务，推动法治宣传入脑入心，并在大院微信群发送普法资讯、动漫微视频，向居民群众全天候宣传宪法、民法典、防范诈骗等内容，使群众触手可及享受普法服务，引导大院流动人口形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好行为习惯。

　　下一步，嘉北社区将严格贯彻落实打造新时代社会治理典范城市工作要求，围绕矛盾纠纷调解、法律知识等群众的需求，不断建立健全网格员队伍，继续延伸网格化服务触角，完善网格化服务体系，织密“小网格”，助力“大民生”。（供稿：嘉峪关市雄关街道）

责任编辑：陈振凤