新冠疫情防控期间，小区居民、车辆都是凭“通行证”进出，因小区限制出行、检查登记、办理出入证等产生的矛盾时有发生。近期，嘉峪关市司法局五一司法所联合雍和社区成功调解了一起因“通行证”引发的纠纷。

            雍和街区属于开放式小区，四十五栋楼没有物业，给疫情防控工作带来极大的困难，社区将周边出口封闭，在小区南边留门设岗，查验进出居民、车辆“通行证”。同属该街区管理四栋楼的物业公司，为了配合社区防控的需要，主动将小区的自动门禁栏杆拆下移至雍和街区门岗处，并志愿承担值岗服务。4月26日凌晨，门卫在值岗时，因光线黑暗，误将车主放在车辆前挡风玻璃处的口罩当作通行证而放行，后拦截该车辆查验“通行证”，而车主通行证掉在了副驾驶座位下，两人产生误会发生争吵，被他人劝息。
           当天早晨，车主发现车辆保险杠受损，认为是因为门卫拦车造成，遂到社区要求门卫道歉、赔偿，双方当事人各执一词，情绪激动，无法达成一致意见，社区调解无果。4月27日，五一司法所、雍和社区、社区律师再次就该纠纷进行调解，了解纠纷的情况及当事人诉求后，调解员查看了当晚的监控视频，并查验了车主的车辆受损情况。车主认为自己一贯遵守防控的规定，一直积极配合，而门卫在值岗检查过程中语言粗暴，行为不当，将“小问题”引发成了“大矛盾”。最终，在调解员的耐心劝导下，车主不再追究门卫的责任，同时，要求门卫在今后的工作中一定注意方式方法，在服务管理工作中更加细致周到，做到合法、规范、文明执行疫情检测登记勤务。
         越是在疫情防控的关键时刻，越要关心居民的烦心事、操心事、揪心事，做到解民忧、暖民心。嘉峪关市司法局五一司法所按照《市司法局开展疫情防控后期和疫情后社会矛盾纠纷化解专项行动实施方案》的要求，积极畅通疏解矛盾“出口”，切实维护辖区和谐安宁。（王丽华）

责任编辑：陈振凤