“三抓三促”行动开展以来，嘉峪关市公证处以此为契机，把推进“三抓三促”行动同“我为群众办实事”紧密结合起来，聚焦人民群众急难愁盼问题，真心实意为群众办实事、办好事，在落实公证便民服务政策上铆足劲、在提升公证质量、服务效能上见真章，用实际行动诠释了责任与担当。

　　问需问效添关怀

　　主动服务强信心

　　今年3月初，甲先生前来嘉峪关市公证处咨询，其父亲于两个月前去世，父亲名下有一笔定期存款无法取出，银行告知其需要办理继承权公证。公证员和甲先生交流得知，甲先生的母亲因脑梗导致右半身偏瘫，现在康复医院住院治疗，现在急需这笔存款支付治疗费用。公证员经核实了解到甲先生父母共生育两个子女，其祖父母均已去世，通过询问得知其母意识清楚，思维清晰，当即受理了公证申请。次日，公证处指派公证员来到康复医院，在与其母亲充分沟通交流、履行完办证手续后，及时出具了公证书。随后，甲先生非常顺利地取出了存款。

　　倾心倾力想对策

　　纾困解难暖人心

　　柏老先生及其老伴均已80岁高龄，且其老伴瘫痪在床已有10年。近日，柏老先生老家的房屋要拆迁，需要其和老伴前往老家办理相关手续，但他和老伴由于身体原因均不能亲自到现场办理，便让其女儿前来公证处咨询。公证员了解情况后告诉其女儿，可以让她的父母办理委托公证，委托他人去老家办理相关手续。柏老先生得知后又犯了愁，老伴卧床不能出门，怎么去公证处办理委托公证呢？面对老人的难题，公证员告诉他们公证处可以开通公证服务“绿色通道”，可以提供上门服务。

　　公证员按照约定好的时间来到柏老先生家中，向两位老人告知了委托的权利义务、风险及法律后果。经过询问，老人对拆迁政策、拆迁权益及拆迁协议的内容都十分清楚，便当即办理了公证。

　　用心用情优服务

　　真诚为民办实事

　　近日，公证处接到一位老人打来的电话，称其儿子日前在上海去世，儿子名下有上海的房屋及存款需要办理继承权公证。老人表示他们都不要儿子遗留的财产，上海相关部门需要一份放弃继承权声明书，但他们都是80多岁的，且老伴行动不便，不能前去公证处办理。公证员通过询问了解了老人的身体、精神状况，随即约好了上门办证时间。

　　公证员准时来到老人在嘉峪关市的住所，与两位老人唠家常，并向他们讲解放弃继承权的法律意义和后果，两位老人表示他们均是退休职工，每月的退休工资足够生活和医疗，对于儿子遗留的财产均表示放弃。在确定两位老人的真实意愿后，及时为两位老人办理了公证。

　　嘉峪关市公证处将“三抓三促”行动与做好公证业务相结合，将学习教育成果转化为推动工作的强大动力，牢固树立“群众利益无小事”的理念，开辟绿色通道，积极为行动有困难、不方便到公证处申办公证业务的困难群众提供上门服务，真正做到了把公证服务“送到家”。（市司法局 供稿）

责任编辑：陈振凤