12月28日，市委副书记、市长刘凯来到市信访局，开展“四下基层”接待信访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要传承弘扬“四下基层”优良传统，坚守为民初心，用心用情用力为老百姓解难题办实事，以“事要解决”为目标、以“群众满意”为标准，扎实细致做好相关工作，切实把群众家里的事、身边的事、天天有感的事解决到位。

　　接访中，刘凯耐心倾听群众诉求，就群众反映的暖气不热问题，与有关部门会商研究解决办法，要求各相关部门要时刻把百姓冷暖放在心上，坚持换位思考，注重事要解决，注意方式方法，以最大的热情、最大的耐心、最大的努力，全力做好服务保障，确保稳定供热、优质供热、安全供热，努力让老百姓家里暖和、心里热乎。要由点及面、由表及里，把群众身边天天有感的关键小事作为政府工作的大事来抓，真正做到对人民负责、为群众解难，用心用情、高效妥善解决好群众反映的各类问题。

　　刘凯强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众声音、解决群众问题的重要途径。要牢固树立“人民信访为人民”的理念，满腔热情、耐心细致、真心实意地解决群众信访问题，加快信访工作“减存量、遏增量、提质量”，把解疑、引导、稳控各项措施落到实处，切实维护好人民群众的合法权益。要围绕打造“社会治理”的典范、“民生幸福”的典范，推动信访工作高质量发展，切实守牢平安嘉峪关建设底线。

责任编辑：陈振凤